תקנון ותנאי שימוש

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר SmileO (smileo.online) ואת תנאי הרכישה בו. עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתקנון זה. אנא קרא אותו בעיון. עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.

1. כללי

האתר מופעל על ידי SmileO (להלן: “החנות”). ליצירת קשר: support@smileo.online. האמור בתקנון בלשון זכר מתייחס לכל המגדרים. החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ההזמנה.

2. כשירות לרכישה

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים לבצע רכישה רק באישור הורה, אפוטרופוס או בעל כרטיס האשראי. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי אתה בן 18 ומעלה, או שאתה פועל באישור כאמור.

3. המוצרים והמחירים

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ. החנות רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה. התמונות, העיצובים והמיתוג המוצגים באתר נועדו למטרות המחשה ושיווק בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר — לרבות במיתוג, בעיצוב האריזה, בגוון או בפרטים חזותיים אחרים — לבין המוצר שיסופק בפועל, אשר עשוי להגיע באריזה ניטרלית או ללא מיתוג. הבדלים אלו הם חזותיים בלבד ואין בהם כדי להעיד על טיב המוצר, תכולתו או התאמתו לשימוש; תכולת הערכה, מאפייניה ואיכותה תואמים למתואר בעמוד המוצר.

4. ביצוע הזמנה

הזמנה מבוצעת דרך האתר על ידי הוספת מוצר לעגלה והשלמת התשלום. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא״ל שמסרת. החנות רשאית לבטל הזמנה במקרים של חוסר במלאי, טעות בתיאור או במחיר, או חשד לשימוש לרעה, תוך השבת התשלום במלואו.

5. תשלום

התשלום מתבצע באמצעים המוצגים באתר, דרך מערכת סליקה מאובטחת. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בחנות.

6. אספקה ומשלוח

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. משלוח חינם על כל הזמנה. ייתכנו עיכובים התלויים בחברות השילוח ואינם בשליטת החנות. החנות לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, אסונות טבע או שביתות אצל חברות השילוח. פירוט נוסף במדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ההחזר יינתן בהתאם להוראות החוק ובכפוף להחזרת המוצר כשלא נעשה בו שימוש. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול לאחר שהמוצר סופק, על הלקוח להחזיר את המוצר לחנות באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש, ועלות החזרת המוצר חלה על הלקוח. פירוט מלא במדיניות ההחזרות.

8. אחריות המוצר והגבלת אחריות

8.1. החנות עושה מאמץ להציג מידע מדויק, שלם ומעודכן באתר, אך אינה מתחייבת לכך, ואינה אחראית לטעויות, אי-דיוקים או השמטות בתוכן המוצג באתר.

8.2. השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש בלבד, בהתאם להוראות היצרן והשימוש המפורטות. על המשתמש לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו, לקרוא את הוראות השימוש, ולנהוג בזהירות סבירה בעת השימוש.

8.3. החנות ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצר, מרכישתו, מאי-יכולת להשתמש בו, או מהסתמכות על מידע המוצג באתר.

8.4. המידע והתכנים המוצגים באתר, לרבות תיאורי מוצרים, המלצות שימוש והדגמות, נועדו למטרות מידע כללי בלבד ואינם מהווים חוות דעת או ייעוץ מקצועי מכל סוג. אין להסתמך עליהם כתחליף לייעוץ מקצועי מתאים, והאחריות על השימוש במידע המוצג באתר היא על המשתמש בלבד.

8.5. בכל מקרה, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החנות כלפי הלקוח מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

8.6. אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו בדוא״ל support@smileo.online תוך זמן סביר, ואנו נדאג להחלפה או להשבת התשלום בהתאם להוראות הדין.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — טקסטים, עיצוב, תמונות ולוגו — הם קניינה של החנות. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

השימוש במידע האישי שלך כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: support@smileo.online.